Más del 70% de las empresas
ucranianas han sufrido graves pérdidas debido a la guerra y más de la mitad de
sus directivos/as se han visto obligados a despidos masivos, reorientación
radical de los negocios o incluso el cese total de las operaciones. Esta
situación ha generado no solo una crisis económica, sino también una crisis de
confianza en los líderes y en los equipos. Cómo mantener a flote un equipo directivo en tiempos de guerra es el objetivo de Olga Ustinova, CEO de Vodafone Ucrania; Olena
Vdovichenko, CEO de METRO Cash & Carry Ucrania y Maria Osyka, directora
de Inversiones Agrícolas, NCH Capital. Las tres directivas explican qué es lo
que ayuda a mantener unidos a los equipos en condiciones de alta carga de
trabajo, estrés y pérdidas causadas por la guerra.
Mantener la confianza durante la guerra
“Para mí, como gerente, el mayor
desafío durante la guerra no fue sólo tomar decisiones críticas rápidamente,
sino también mantener la confianza del equipo, apoyar a la gente y no
traicionar el principio en el que creo sinceramente: las personas son el recurso
más valioso de la empresa, y no escatimaremos en ellas ni siquiera en los
momentos más difíciles”, explica Olga Ustinova, CEO de Vodafone Ucrania. “En
las primeras horas de la invasión a gran escala, tomamos tres decisiones
básicas que determinaron nuestra estrategia futura: no estamos despidiendo
gente, continuamos pagando los salarios íntegramente, en la medida de lo
posible, y estamos haciendo todo lo posible para mantener seguros a nuestros
empleados”.
“La guerra nos ha cambiado a
todos. Nos hemos vuelto más ansiosos y estamos más cansados. Pero, al mismo tiempo, el
trabajo se ha convertido en un punto de apoyo para muchos. Un sentido de
importancia, una estructura clara de la jornada, un equipo cercano: todo esto
ayuda a la gente a resistir, a adaptarse a la nueva realidad. Hemos hecho todo
lo posible para mantener este apoyo: hemos proporcionado horarios flexibles,
equipado oficinas con generadores y refugios, e invertimos constantemente en la
seguridad y el bienestar de las personas”, subraya Olga Ustinova. Esta
directiva explica como centraron todos sus recursos en la supervivencia,
pero no a costa de las personas. También organizaron la evacuación de empleados
y familias, e indemnizaron a quienes perdieron sus hogares.
Un crecimiento de dos dígitos cada año
“Tras el inicio de la invasión a
gran escala, nuestra empresa se adaptó a las nuevas condiciones en tan solo
cuatro meses y estabilizó sus procesos operativos y financieros. Pero lo más
importante es que mantuvimos al equipo. Cuando las personas comprenden
hacia dónde y por qué se mueve la empresa, se convierten no solo en ejecutores,
sino en creadores del futuro e impulsores del cambio. Esto se ha convertido en
nuestro pilar y nos ha permitido alcanzar un crecimiento de dos dígitos cada
año, a pesar de todo”, argumenta Olena Vdovichenko, CEO de METRO Cash &
Carry Ucrania. Considera que un líder debe mantener la calma, confiar en la
experiencia y la intuición, y comprender profundamente las emociones humanas y
la naturaleza cíclica de la historia. La experiencia en la gestión de crisis es
fundamental en el desarrollo de su empresa.
Hay que estar al tanto del estado de ánimo
“Aprendemos de los militares. Ante
cualquier desafío, es fundamental mantener reuniones regulares (tanto matutinas
como vespertinas) para estar al tanto del estado de ánimo, supervisar la
ejecución de las tareas y responder a las preguntas que surgen ante los
cambios. El soporte técnico con sistemas de comunicación ininterrumpida es
fundamental; la experiencia en la comunicación por videoconferencia y en grupos
de aplicaciones móviles es una habilidad esencial para los empleados de todos
los niveles. Cuando las condiciones mejoran, una combinación de eventos
presenciales y por video planificados es el formato óptimo para las
interacciones”, señala Maria Osyka, directora de Inversiones Agrícolas, NCH
Capital.
Consciente de que vivimos en un mundo material, esta directiva apuesta
por la gente con talento. “Es importante que los accionistas y propietarios de
la empresa comprendan la necesidad de destinar una parte de los resultados
financieros a incentivar al personal. Hemos creado un sistema de motivación
único que permite a un grupo de especialistas clave invertir sus fondos en las
actividades de la empresa y recibir una parte de los ingresos anuales. Este
sistema recompensa económicamente a todos los empleados”, concluye.
Más del 62 % de las empresas ucranianas,
según una investigación de la Escuela de Economía de Kiev, perdieron hasta el
40 % de sus ingresos durante el primer año de la guerra, y el 33 % estuvo al
borde del cierre. Al mismo tiempo, una de cada dos empresas se vio obligada a
tomar decisiones difíciles en materia de personal, lo que aumentó
significativamente el nivel de ansiedad entre los empleados, hasta el punto de
que el 45% experimentó una disminución significativa de la motivación
debido a la inestabilidad.
