LinkedIn sigue siendo la plataforma ideal para el liderazgo corporativo y la interacción empresarial. Mientras que otras redes sociales se fragmentan según líneas políticas o demográficas, LinkedIn ofrece un entorno estable y creíble para la narrativa ejecutiva, la visibilidad ante los inversores y el posicionamiento del talento, según el Índice Global de Canales 2026 elaborado por DGA Group. El informe Las plataformas sociales que generan impacto en las audiencias corporativas destaca como LinkedIn sigue siendo la principal red profesional global. Su principal fortaleza reside en combinar la identidad verificada con el contexto profesional, lo que la hace excepcionalmente eficaz para asuntos corporativos, visibilidad ejecutiva y gestión de la reputación.
X sigue teniendo influencia en
ciertos círculos, pero su valor ahora es selectivo para la comunicación
corporativa y menor para los asuntos públicos. Aunque es importante para el
seguimiento y la visibilidad de las políticas, la disminución de la confianza,
la polarización y la dinámica comercial cambiante hacen que ya no sea un canal
prioritario para la mayoría de las organizaciones. El papel de X en la
comunicación corporativa se ha reducido significativamente. Ahora se utiliza
principalmente para el seguimiento de acontecimientos y la interacción con
segmentos políticamente activos. El uso general disminuye, y solo el 10%
de los adultos afirma usar X a diario.
Facebook sigue siendo relevante para
la comunicación corporativa, pero de una forma más limitada y geográficamente
específica que antes. Su valor reside ahora menos en la influencia de las
élites y más en un amplio alcance público, visibilidad local y participación
comunitaria. Para la mayoría de las organizaciones, es un canal que se debe
mantener selectivamente en lugar de expandir activamente. Facebook ya no es un
foro central para el debate político de las élites, pero sigue siendo útil para
la comunicación con los electores, el seguimiento de temas locales y la
movilización en torno a temas específicos en los mercados donde aún tiene
presencia. La investigación en EE.UU respalda particularmente esta visión: el
71% de los adultos estadounidenses usa Facebook y el 38% afirma informarse
allí con regularidad, mientras que Meta continúa invirtiendo en la búsqueda de
información local.
Instagram combina un amplio
alcance público con una creciente influencia entre los inversores minoristas.
Si bien no es un canal principal para la comunicación corporativa formal,
desempeña un papel clave tanto en el seguimiento de la reputación para la
visibilidad de los ejecutivos como en la captación de talento, especialmente
donde la relevancia cultural es importante. Para los inversores, Instagram se
ha convertido en una fuente significativa de contenido financiero. A nivel
mundial, el 49% de los inversores minoristas afirma utilizar la plataforma para
obtener asesoramiento sobre inversiones, solo superada por YouTube. Los
inversores más jóvenes suelen recurrir a contenido visual breve de influencers
financieros y comunidades en línea, a veces priorizándolo sobre las fuentes de
asesoramiento tradicionales. Al mismo tiempo, el crecimiento de canales de
inversión no tradicionales en la plataforma ha generado preocupación por el
asesoramiento no regulado y el riesgo de desinformación.
A pesar de su enorme tamaño,
YouTube desempeña un papel más limitado en la comunicación corporativa. La
mayoría de las grandes empresas que cotizan en bolsa tienen canales activos,
pero los utilizan principalmente como repositorios de contenido extenso, como
actualizaciones financieras y de la empresa, discursos y entrevistas. El
crecimiento sostenido de YouTube la ha convertido en el canal de televisión más
grande de EE. UU. y el segundo servicio más visto en el Reino Unido, con más
usuarios que la ven en televisores que en dispositivos móviles. También lidera
el consumo de podcasts en EE. UU., superando a Spotify y Apple. Marcas como
HSBC, AstraZeneca y Flutter han comenzado a utilizar las nuevas opciones de
podcasts de diferentes maneras.
TikTok continúa creciendo como
una plataforma de gran influencia cultural. Si bien no es fundamental para los
flujos de trabajo tradicionales de comunicación corporativa, desempeña un papel
significativo en la configuración del consumo de noticias, las actitudes
financieras y la percepción de marca, donde la narración visual impulsa la
interacción. En general, la relevancia de TikTok para la comunicación
corporativa es selectiva. Resulta más útil para comprender las narrativas
emergentes, atraer talento potencial en ciertos sectores y llegar a los
inversores minoristas. Es menos adecuada para la participación formal en
políticas públicas o la comunicación con inversores institucionales. Además, la
división de sus operaciones en EE. UU en una nueva entidad podría impulsar una
reevaluación de sus implicaciones en términos de almacenamiento de datos y la
actualización de las políticas de privacidad.
Bluesky tiene menos relevancia
para el alcance masivo que para el monitoreo de políticas y medios
especializados. Su audiencia sigue siendo relativamente pequeña, pero se ha
convertido en una red secundaria importante para periodistas, académicos y
algunos legisladores en EE. UU., Reino Unido y la UE. Para los equipos de
asuntos públicos y comunicación corporativa, su valor reside en el seguimiento
de la evolución de los temas dentro de los círculos progresistas e
institucionales, más que en la participación de un amplio grupo de interés. A
principios de 2025, Bluesky experimentó un rápido crecimiento de usuarios
impulsado por el ciclo electoral estadounidense y los cambios en las políticas
de X, pero este impulso pronto se ralentizó, con alrededor de 15 millones de
nuevos usuarios en 2025. Bluesky sigue concentrado en comunidades de izquierda,
incluyendo sectores de los medios de comunicación y la clase política, con
cientos de legisladores activos en la UE, EE. UU. y Reino Unido. Esto también
limita su uso a audiencias políticas específicas.
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